Informativa sulle spedizioni
La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità, i costi e le condizioni di consegna degli ordini effettuati sullo shop online di Edicola Di Benedetto.
1. Informazioni del venditore
Edicola Di Benedetto
Piazza Sebastiano Poli 1A
80055 Portici, Napoli
Telefono: 340 885 9397
Email: edicolateresadibenedetto@gmail.com
P.IVA: 08785831218
2. Zone di spedizione
Effettuiamo spedizioni in Italia e all’estero, secondo le tariffe indicate nella presente informativa e mostrate durante la fase di checkout.
Le spedizioni sono disponibili per le destinazioni servite dai corrieri utilizzati. In caso di indirizzi non raggiungibili, zone particolari o destinazioni soggette a limitazioni, il cliente verrà contattato per concordare una soluzione.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono i seguenti:
Italia continentale, escluse isole:
€6,00
Isole:
€8,00
Estero:
€9,90 per spedizioni con peso complessivo non superiore a 10 kg
Per gli ordini con destinazione estera che superano i 10 kg, il costo di spedizione potrà essere verificato e comunicato al cliente prima dell’evasione dell’ordine.
4. Nessuna spedizione gratuita
Al momento non è prevista la spedizione gratuita.
Le spese di spedizione vengono applicate a ogni ordine secondo la destinazione e le condizioni indicate durante il checkout.
5. Tempi di preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento.
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini e ai giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante weekend, festività o giorni di chiusura saranno presi in carico nel primo giorno lavorativo utile.
6. Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato e a eventuali condizioni esterne non direttamente controllabili da Edicola Di Benedetto.
Eventuali ritardi dovuti a corrieri, festività, scioperi, condizioni meteorologiche, indirizzi errati o incompleti, zone disagiate o cause di forza maggiore non potranno essere imputati direttamente a Edicola Di Benedetto.
In ogni caso, la consegna verrà gestita nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
7. Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.
Prima di confermare l’ordine, invitiamo a verificare con attenzione:
- nome e cognome;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia;
- numero di telefono;
- eventuali note utili per la consegna.
In caso di indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile, eventuali costi aggiuntivi, giacenze, ritardi o nuove spedizioni potranno essere a carico del cliente.
8. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni utili per il tracciamento della spedizione all’indirizzo email indicato in fase d’ordine.
Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo sui sistemi del corriere.
9. Consegna del pacco
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare che il pacco sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento, manomissione o apertura.
Se il pacco risulta danneggiato, aperto o manomesso, consigliamo di:
- accettare il pacco con riserva, se previsto dal corriere;
- oppure rifiutare la consegna;
- contattarci tempestivamente via email.
Per segnalazioni relative a pacchi danneggiati, il cliente dovrà scrivere a:
edicolateresadibenedetto@gmail.com
allegando, se possibile, fotografie dell’imballo, del prodotto ricevuto e una descrizione del problema.
10. Mancata consegna o giacenza
In caso di assenza del destinatario, indirizzo errato, rifiuto del pacco o mancato ritiro presso il punto di giacenza indicato dal corriere, il pacco potrebbe essere restituito al mittente.
Eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente, salvo responsabilità direttamente imputabili a Edicola Di Benedetto.
11. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto, dovrà contattarci tempestivamente all’indirizzo:
edicolateresadibenedetto@gmail.com
La comunicazione dovrà includere:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballo esterno e interno.
Dopo le opportune verifiche, Edicola Di Benedetto indicherà la soluzione più adeguata, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto, nel rimborso o in altra soluzione concordata con il cliente.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, ai costi di consegna o allo stato di un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Edicola Di Benedetto
Piazza Sebastiano Poli 1A
80055 Portici, Napoli
Telefono: 340 885 9397
Email: edicolateresadibenedetto@gmail.com
P.IVA: 08785831218